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近年來,伴隨居民生活水平持續提高,我國家政服務行業市場規??焖贁U大,家政服務產業鏈兩端的從業者和用戶規模不斷攀升。據商務部測算,目前我國家政服務業從業人數超過3000萬,家政服務成為我國重要的就業渠道。
值得注意的是,強勁的市場需求和龐大的從業群體,也催生了諸多家政服務領域的知名品牌,并用數字基建能力和互聯網基因重塑了家政服務的流程和標準。
例如,歷經11年的發展、從一個家政網絡中心到如今的全國連鎖家政品牌社區邦家政,已累計交付服務訂單超過1000萬件,提供涵蓋居家保潔、日常收納、大掃除、邦邦廚娘、邦邦輕管家、母嬰護理等幾十種細分家政服務,注冊會員超5萬,服務者規模超1萬人,平均年齡36歲,其中90后服務者占比達15%,客戶滿意度高達99.5%。據悉,2021年度自如家服GMV預計將突破5000萬元。
近期,社區邦家政制定一系列促銷計劃,用戶關注社區邦公眾號,通過領優惠券、拼團、特惠促銷等方式,就可以享受到居家保潔、日常收納、大掃除、邦邦輕管家等優惠活動。同時,服務者收入、技能雙增長,這也主要來源于政策鼓勵互聯網家政企業發展。
目前,大量勞動力正在不斷涌入家政服務市場,同時從業者的平均收入水平日益提高。根據數據顯示,截至2020年底,家政服務行業已累計帶動85萬貧困地區勞動力。其中,互聯網家政企業發揮了積極貢獻作用。
行業分析人士指出,在數字化經濟浪潮下,以社區邦家政為代表的互聯網家政服務平臺,通過為服務者提供從0到1的職業培訓,并賦予其資格認證等低門檻、全鏈路、持續性的職業進階策略,不僅提升了家政服務從業者的職業競爭力,也以不斷提升的專業服務品質為消費者帶來了更優質的體驗,讓從業者獲得更可觀的收入和職場幸福感,讓消費者獲得更高品質的服務體驗和更美好的生活。